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Como Netflix, Amazon, Disney+ e Outras Plataformas Conquistam os Não-Usuários?

Explorar estratégias para atrair novos utilizadores
Nos últimos anos, o mercado de plataformas de streaming se tornou altamente competitivo. Em um contexto onde coexistem muitas plataformas e milhares de conteúdos abundam, os grandes jogadores da indústria analisam como incorporar novos consumidores ou atrair usuários de outras plataformas. Para um mercado tão competitivo como UCAN (Estados Unidos e Canadá, por suas siglas em inglês), o desafio é ainda maior. De acordo com dados da BB Media, no 4T de 2023, 86% dos lares consomem conteúdos online, enquanto 9% nunca consumiram e 5% não o fizeram nos últimos três meses. Então, quais são os motivos para não assistir a conteúdos online? 
Os Não-Usuários são aqueles indivíduos que não consomem filmes, séries ou eventos pela internet há mais de três meses, ou nunca o fizeram, independentemente do conteúdo ou modelo de negócio. A BB Media analisou quais são as razões desses indivíduos em UCAN. O principal motivo, por ampla diferença, é que consideram que assistir à televisão paga é suficiente (48%). Vale destacar que este motivo predomina na faixa etária de pessoas mais velhas, sobretudo a partir dos 55 anos. No entanto, a preferência pessoal por não assistir a conteúdos online também desempenha um papel preponderante (23%), assim como as razões econômicas, que se dividem em “gostaria, mas acho muito caro” (18%) e “estou em uma situação financeira complicada” (17%). 

 

Ao analisar os usuários que consomem conteúdos online, mas cancelaram a assinatura de certas plataformas, a BB Media identificou que a razão econômica também é um fator considerável. De fato, o principal motivo para os usuários que cancelaram sua assinatura do Max nos Estados Unidos é que consideram a plataforma cara (51%). Isso não ocorre apenas com este serviço de streaming, mas também se repete no Disney+ (29%), Netflix (45%) e Prime Video (33%), entre outros. Além disso, outros motivos pelos quais os usuários cancelam as plataformas analisadas incluem a mudança para outra plataforma, cortes de gastos devido à situação financeira e uma percepção de declínio na qualidade dos filmes e séries oferecidos. 

 

Como as plataformas agem diante deste cenário? Em relação ao fator econômico, as principais plataformas de streaming começaram a introduzir planos ASVOD (Ad-Supported Video on Demand). Nos Estados Unidos, várias plataformas adotaram o esquema de incluir comerciais e, assim, oferecer um pacote mais barato com a ideia de não perder seus usuários. Esta decisão está em sintonia com a opinião dos consumidores. Segundo a BB Media, nos Estados Unidos, 66% dos usuários preferem um plano mais acessível economicamente, embora tenha publicidades, contra 34% que estão dispostos a assinar um plano mais caro, onde só vejam conteúdo. 

Por outro lado, dado que o principal motivo dos não-usuários está relacionado ao consumo de televisão ser suficiente, a inclusão de canais de live-streaming está se tornando uma estratégia popular entre as plataformas para atrair esse público e manter sua participação no mercado. Entre as múltiplas plataformas que lançaram uma variedade de canais lineares, Plex, The Roku Channel, Samsung TV Plus, Amazon Freevee, Fubo TV e Pluto TV se destacam por sua ampla oferta. É uma prática estendida, que contém grande participação, já que 63% dos consumidores online afirmam assistir a live-streaming nos Estados Unidos. 

Em suma, a indústria de streaming continua evoluindo para se adaptar às necessidades e preferências mutantes dos consumidores. Analisar as razões por trás da não utilização de conteúdo online é fundamental para compreender as preferências e comportamentos dos usuários potenciais e projetar estratégias eficazes de penetração no mercado. 

 

Fonte 

BB Media | Multiscreens+ Price, Plans & Bundles | 2Q 2024 | Online Media Essentials | 4Q 2023

SOBRE A BB MEDIA

A BB Media é uma empresa global de Data Science, especializada em Media e Entretenimento há mais de 37 anos. A BB Media monitora +4.500 serviços de streaming em 250 países e territórios, os seus preços, planos, pacotes e ofertas comerciais. Além disso, todos os catálogos de filmes e séries, incluindo metadados padrão. Serviços de streaming, redes, programadores, operadoras de cabo, agências, anunciantes, estúdios, distribuidores, APPs de conteúdo e empresas de tecnologia contam com as informações e análises de valor agregado da BB Media para tomar decisões estratégicas.

A BB Media tem escritórios nos Estados Unidos, Argentina, Brasil, México, Colômbia, Equador, Itália e Holanda.

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