Retenção de Usuários em Serviços de Streaming

Principais Fatores por Trás da Retenção de Usuários da Netflix

No competitivo mundo dos meios de comunicação e entretenimento, a retenção de usuários em serviços de streaming é essencial para o sucesso. Nesse cenário, a Netflix se destaca, conseguindo reter seus assinantes por mais tempo que seus concorrentes, Apple TV+ e Paramount+. A análise dos ciclos de retenção revela que a maioria dos usuários de Apple TV+ e Paramount+ cancela suas assinaturas em menos de seis meses. Por outro lado, os assinantes da Netflix, exceto na região APAC, permanecem por mais de dois anos.

Por Que APAC é uma Exceção na Retenção da Netflix?

A região APAC é uma exceção na forte retenção global da Netflix. Um dos motivos é que APAC foi o último mercado a receber a plataforma, em 2016. Além disso, a Netflix não está disponível na China, um dos maiores mercados da região, o que limita sua presença no território.

Fatores que Impulsionam a Retenção Global de Usuários da Netflix 

1. Entrada Precoce no Mercado: A entrada antecipada da Netflix no mercado de streaming foi essencial para seu sucesso. O serviço começou nos Estados Unidos em 2007 e expandiu globalmente em 2016. Esse movimento deu à Netflix uma vantagem competitiva sobre o Apple TV+ (2019) e Paramount+ (2021-2022), que chegaram quando o mercado já estava mais saturado.

2. Extenso Catálogo de Conteúdos: Outro fator decisivo é a ampla biblioteca de conteúdo da Netflix. Seu catálogo global é 302% maior que o da Paramount+ e 8.087% superior ao da Apple TV+. Além disso, a quantidade de títulos originais é 10 vezes maior que a do Apple TV+ e 45 vezes mais que a do Paramount+. Esse vasto volume de conteúdo mantém os usuários engajados por mais tempo. 

3. Variedade de Gêneros: A variedade de gêneros na Netflix também contribui para sua retenção. Enquanto o Apple TV+ oferece apenas dois dos cinco gêneros mais populares globalmente (Drama e Comédia), o Paramount+ adapta-se melhor aos gostos regionais. Na APAC e LATAM, o Paramount+ oferece quatro dos cinco gêneros mais populares: Comédia, Drama, Ação e Aventura. A Netflix, apesar de ter um alinhamento mais forte com os gêneros preferidos em UCAN, ainda se destaca globalmente por sua vasta biblioteca. 

O Papel dos Preços na Retenção de Usuários 

O preço também tem grande influência na retenção de usuários em serviços de streaming. O Paramount+ é o serviço mais barato em comparação com os planos mensais padrão, exceto na EMEA, onde a Netflix oferece o preço mais baixo. Além disso, na EMEA e LATAM, a Netflix é a única plataforma com um plano com anúncios, com preço médio de $4,72 USD em LATAM. Já os planos padrão da Apple TV+ e Paramount+ custam $6,74 USD e $4,53 USD, respectivamente. Na EMEA, o plano com anúncios da Netflix é $3 USD mais barato do que os planos padrão da Apple TV+ e Paramount+. Em APAC e UCAN, o Paramount+ também oferece planos com anúncios mais baratos que os da Netflix, mas apenas na Austrália e no Canadá.

Como a Netflix Retém Seus Usuários 

Vários fatores explicam o sucesso da Netflix em reter usuários nos serviços de streaming. Sua extensa biblioteca de conteúdo, diversidade de gêneros e preços competitivos garantem sua posição de liderança no mercado global. A constante inovação também permite que a Netflix acompanhe as mudanças nas preferências dos usuários, garantindo a lealdade a longo prazo.

Com o aumento da competição no setor, a capacidade da Netflix de oferecer conteúdos variados e preços acessíveis será essencial para continuar retendo seus assinantes. Embora o Apple TV+ e o Paramount+ ofereçam boas opções em algumas regiões, a estratégia equilibrada da Netflix a mantém à frente em retenção de usuários. Isso assegura sua posição como uma das líderes globais do mercado de streaming, atraindo e retendo usuários de forma consistente.

Fonte 

BB Media | Online Media Essentials

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